8 (499) 320-82-93 с 10:00 до 22:00 или мы можем перезвонить вам

Часто задаваемые вопросы

Мы постарались заранее ответить на самые частые вопросы наших покупателей.

Как узнать номер заказа?

После оформления заказа на вашу электронную почту придет письмо, в котором будут указаны все данные заказа, включая его номер.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами региона и способа доставки. Полная информация о стоимости доставки находится здесь.

Сколько составляет срок доставки?

Срок доставки висит от выбранного Вами региона и способа доставки. Полная информация о сроках доставки находится здесь.

Был ли мой заказ оформлен?

Вы получите письмо с подтверждением заказа на указанную вами электронную почту в течение 15 минут после оформления заказа.

Могу ли я изменить содержимое заказа после его оформления?

После оформления заказа поменять содержимое заказа (удалить или добавить позицию, изменить цвет или размер артикула) невозможно.

Если заказ был оформлен некорректно, то необходимо данный заказ отменить и оформить новый.

Возможна ли отмена заказа?

До тех пор пока ваш заказ не ушел на формирование, его отмена возможна.

Все детали по формированию или отмене заказа можно выяснить по телефонам 8 (499) 390-82-93 или 8 (925) 104-38-51.

Могу ли я разместить заказ по электронной почте или телефону?

Мы принимаем заказы оформленные самостоятельно через сайт, а также по телефону 8 (499) 390-82-93. Другие способы размещения заказа невозможны.

Как я узнаю, что мой заказ был выслан?

Когда заказ передается в службу доставки, то вы получите уведомление об отправке заказа на электронную почту. В данном письме будет указан номер отслеживания посылки, по которому можно отслеживать ее статус на сайте Почты России.

Что будет, если во время доставки заказа курьером меня не будет дома?

За день до доставки курьер позвонит на ваш номер телефона для уточнения времени доставки. Если вас все же не оказалось по указанному адресу, то курьер вновь с вами свяжется для уточнения деталей и повторной попытки доставки заказа.

В какие страны осуществляется доставка?

В данный момент доставка доступна только для территории Российской Федерации.

Насколько безопасно оплачивать покупки банковской картой?

Процесс оплаты через банковские карты абсолютно безопасен и осуществляется через платежную систему Robokassa. Это надежный посредник между покупателями и нашим магазином. Если вы произвели оплату, но заказываемый товар не получили, следует обратиться напрямую в службу поддержки на сайте Robokassa и списанные с вашего счета деньги будут возвращены.

Что нужно для оплаты товара банковской картой?

Достаточно иметь под рукой банковскую карту. Платежная система Robokassa потребует от вас указать следующие данные:

  • Номер банковской карты Visa или Mastercard. Расположен на лицевой стороне карты и представляет собой набор из 16 цифр;
  • Дата окончания действия карты. Найти ее можно сразу под номером на лицевой стороне карты;
  • Трехзначный защитный код. Располагается на обратной стороне карты;
  • Имя и фамилия владельца карты, указанные на лицевой стороне карты.

В случае успешной оплаты заказа вы получите SMS сообщение с кодом подтверждения, который необходимо ввест ив соответствующее поле.

Платежная система не принимает мою карту. В чем проблема?

Возможные причины:

  • Возможно на вашем счету недостаточно денег;
  • Ваша карта может быть недоступна для осуществления платежей в интернете;
  • Ваша карта не относится к платежным системам Visa, Mastercard или Maestro.

В какой валюте осуществляется платеж через банковскую карту?

Все расчеты в нашем магазине осуществляются исключительно в российских рублях. Однако вы можете произвести оплату банковской картой, привязанной к счету в любой валюте. Платежная система Robokassa самостоятельно осуществит конверсию платежа в рубли по текущему курсу вашего банка.

Какой срок годности у презервативов?

Все презервативы в нашем магазине имеют срок годности 2-5 лет. Точную дату можно найти на упаковке.

Как я могу удостовериться, что презервативы качественные?

Мы сотрудничаем исключительно с сертифицированными поставщиками, а также напрямую с производителями презервативов.

Заказать звонок

Укажите номер вашего телефона и наш сотрудник перезвонит вам через несколько минут.

Ждите звонка!

Ваша заявка принята. В ближайшее время по указанному номеру с вами свяжутся наши менеджеры.